Política de Privacidade
Última atualização: 12 de maio de 2026
1. Quem somos
O ModellaCaps é um suplemento alimentar comercializado pela empresa responsável pelo site usemodellacaps.com.br (doravante "nós" ou "ModellaCaps"). Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais coletados de visitantes e clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do site, processamento de pedidos e atendimento ao cliente. Especificamente:
- Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp;
- Dados de entrega: CEP, endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado);
- Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de checkout (Coinzz). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego — coletados via cookies e pixels;
- Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou outros canais de suporte.
3. Por que coletamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seu pedido;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais;
- Prestar suporte pós-venda e atendimento ao cliente;
- Enviar comunicações sobre o status do pedido, garantia e renovação de tratamento;
- Enviar ofertas e novidades, sempre que houver consentimento prévio;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da operação;
- Melhorar a navegação, a oferta e a experiência no site, com base em métricas anônimas e agregadas.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, especialmente: execução de contrato (compra), cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento do titular (marketing).
5. Com quem compartilhamos
Seus dados pessoais não são vendidos. Compartilhamos somente o necessário com parceiros confiáveis que viabilizam a operação:
- Plataforma de pagamento e checkout (Coinzz e adquirentes), para processar a compra;
- Transportadoras (Correios e empresas privadas), para entrega do produto;
- Provedores de hospedagem, e-mail e atendimento, para operação técnica;
- Plataformas de marketing e analytics (Meta/Facebook, Google), para mensuração de campanhas — apenas em formato pseudonimizado;
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal.
Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção que adotamos.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:
- Manter o funcionamento básico do site (cookies essenciais);
- Lembrar suas preferências;
- Medir o desempenho das páginas (analytics);
- Personalizar anúncios e medir a efetividade de campanhas (marketing).
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente caso os cookies essenciais sejam desabilitados.
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os dados;
- Oposição a tratamento realizado com base em hipótese diversa do consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso interno, backups regulares e parceiros certificados.
Seus dados são mantidos enquanto durar a relação comercial e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, civil e consumerista (em regra, até 5 anos após a última compra). Findos esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Crianças e adolescentes
O ModellaCaps é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos a coleta indevida, providenciaremos a exclusão imediatamente.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou no nosso site. A data de "Última atualização" no topo desta página é a referência mais confiável. Recomendamos consultar periodicamente.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações de direitos ou denúncias relacionadas a dados pessoais, fale com nosso encarregado:
- E-mail: suporte@usemodellacaps.com.br
- WhatsApp: (19) 9 7417-3832